COVID-19 – “COMVIDA20”: Nosso compromisso permanece!

À luz da situação atual do COVID-19 , gostaríamos de abordar quaisquer preocupações em potencial que você possa vir a ter com as viagens de intercâmbio em todo o mundo.

Em primeiro lugar, acreditamos que uma resposta proativa ao COVID-19 é a melhor medida para garantir que nossa equipe esteja segura e preparada em caso de agravamento da situação. Essa é uma prioridade para garantir que nossas ofertas de serviços e canais de comunicação continuem operando da mesma maneira. Desta forma, a nossa resposta ao desafio será de agora em diante tratado com o termo “COM VIDA 20“, pois acreditamos no potencial de mudança que podemos gerar frente a desafios e que se cada um de nós fizer a sua parte, conseguiremos superar e evoluir em todo o processo que estamos vivendo!

A Connection já é uma equipe distribuída em locais flexíveis de trabalho, com parceiros localizados em todo o mundo e trabalhando remotamente. 

Em segundo lugar, queremos garantir que a comunidade entenda que temos vários planos de contingência para permitir que conduzamos os negócios como de costume à longo prazo, mesmo em cenários de desafios como este.

Como parte de nossos planos de contingência, faremos todo o possível para combater uma desaceleração nas reservas. Isso inclui o seguinte:

  • Marketing – Concentraremos nossas atividades em reservas futuras e ofertas com descontos agressivas oferecidas por alguns de nossos parceiros de viagens nos principais destinos do mundo.
  • Taxas de reserva reduzidas – Adicionamos mais incentivos para reservar com a Connection. Atualmente, nossas comissões de reservas são significativamente reduzidas – 50% menos que o normal – para reforçar ainda mais nossa proposta de valor de preços competitivos.
  • Política de reembolso – Nossa comunidade pode reservar com confiança, sabendo que honramos as reservas reembolsáveis. Também estamos fazendo o possível para clientes existentes que tiveram seus planos de viagem interrompidos pelo COVID-19 para negociar com nossos fornecedores e hotéis diretamente. Nossa equipe interna de atendimento ao cliente está 100% comprometida com a qualidade das viagens e a segurança de nossos clientes.

Gostaríamos de agradecer aos seguidores por continuarem nos apoiando neste momento de incerteza geral do mercado. Estamos confiantes de que, mais cedo ou mais tarde, o Brasil e o mundo sairão dessa situação mais fortes do que nunca.

Temos o compromisso de proteger e apoiar nossos usuários e nossa equipe. Continuaremos fornecendo atualizações sobre a situação, conforme necessário. 

O momento requer cuidado e empatia com todos ao nosso redor, vamos colaborar, incentivar e mutuamente nos apoiar!

 
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